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单位基本礼仪常识(篇1)事业单位礼仪基本常识
在事业单位工作,作为一位职场人员,礼仪必须具备。随着现代职场竞争日益激烈,职业礼仪不仅是表明个人形象的重要标志,更是体现职业素养的重要方面。本文将详细介绍事业单位礼仪的基本常识,以期能够让职场人员更好地掌握职场礼仪,提高其在职场中的形象和能力。
一、着装礼仪
着装礼仪是外部形象的重要方面。对于事业单位而言,一般比较注重职业着装,主要是要体现正式和规范。具体要求如下:
1.男士应穿着西装,首选深色和黑色为佳,其次为深蓝色和深灰色。面料以优质普通羊毛和全毛为宜,精致的压线和衣领的整洁程度尤其要仔细检查,一定要协调整齐。
2.女士要以正式职业装为主,尽量挑选舒适、适合自己的面料,注意避免过度的修饰和装饰,以简约大方为主,光彩照人。
3.男女装饰品要搭配得宜,尽量避免过于奢华或过庄重的饰品。
二、礼节礼仪
1.言行礼仪:在事业单位中,言行举止的得体礼仪尤为重要。首先,保持良好的工作态度,对上级、下级和同事要友善礼貌,遇事多沟通多思考,做到诚恳待人,尽力而为。以及礼貌用语,避免使用过于口语化的词汇;提出意见和批评要适当措辞,尽量言简意赅。
2.会议礼仪:在会议中,一定要注意礼仪规范。首先,准时到达会议现场,会前要做好准备,准备讲话或做演示的人要提前试讲以及整理演示资料,以免出现意外状况。保持良好的精神状态,耐心听取他人发言,遵守会议规定,并对自己的言语行为仔细思考,避免冲突和争吵。
3.接待礼仪:面对客户及访客,态度与接待礼仪显得尤为重要。首先,保持笑容和礼貌,以热情和关怀来待客。主动询问客户需要和需求,以及帮助客户解决问题,从而给客户留下好的印象和承诺,建立长久的信任关系。
三、文化礼仪
1.书信礼仪:书信礼仪是事业单位工作中不可忽视的环节。书信体现了一个人的思考和形象,要时刻保持良好书信礼仪。包括使用规范格式,文辞要清晰简明,表达要恰当,营造和气生财的氛围。
2.电话礼仪:电话礼仪体现了一个人的文化素养,要尽可能保持语调稳健和温和,谈话的目的和内容要明确,在交流中体现尊重客户的态度和诚信,迅速地处理问题。
3.
查看更多>>歇后语,是我们中国人特有的智慧与趣味语言,也是民间爱用的一种语法。
歇后语是广大人民在生活实践中创造的一种特殊语言形式。它一般由两个部分构成,前半截是形象的比喻,象谜面,后半截是解释、说明,象谜底,十分自然贴切。
在一般的语言中。通常只要说出前半截,\'歇\'去后半截,就可以领会和猜出它的本意,所以称它为歇后语。
我们将歇后语条目中凡带有谐音字的归入一类,其余的按照比喻部分的性质分为三类。
第一,谐音类。如:
空棺材出葬——目(木)中无人
小葱拌豆腐——一清(青)二白
这类歇后语,是利用同音字或近音字相谐,由原来的意义引申出所需要的另一个意义。这类歇后语,往往要转几个弯,才能领悟它的意思。因而也更饶有兴味。
第二,喻事类。如:
弄堂里搬木头——直来直去
冷水发面——没多大长劲
这类歇后语,是用实在的或想象的事情作比方。如果对设比事情的特点、情状有所了解,也自然能领悟后半截的\'谜底\'。
第三,喻物类。如:
秋后的蚂蚁——蹦达不了几天
棋盘里的卒子——只能进不能退
这类歇后语,则是用某种或某些物件作比方。了解设比物的性质,也就能领悟它的意思。
第四,故事类。如
楚霸王举鼎——力大无穷
曹操吃鸡肋——食之无味,弃之可惜
这类歇后语,一般是引用常见的典故、寓言和神话传说等作比方。上述两例,只要知道项羽、曹操故事的,一般也能了然。
遇有交叉兼类情况的,则归入其特点更为明显的一类。
纸糊的琵琶——谈(弹)不得
这一歇后语兼喻物、谐音,现归入谐音类。
歇后语具有鲜明的民族特色,浓郁的生活气息,幽默风趣,耐人寻味,为广大群众所喜闻乐见。
白骨精说人话——妖言惑众
白骨精化美女——人面鬼心
把脸装进裤裆里——见不得人
稻草人救火——引火上身 苍蝇嘴巴狗鼻子——真灵
长丝瓜当扁担——不晓得软硬
厕所里照镜子——臭美 大街上的行人--有来有往
打开棺材喊捉贼--冤枉死人
戴着面具进棺材--死不要脸
放了血的猪--趴下了 粉刷的乌鸦--白不久
翻身的王八--四脚朝天 擀面杖吹火——一窍不通
腊月天气——动手动脚(冻手冻脚)
孔夫子搬家——净是输(净是书)
老母鸡抱空窝——不简单(不见蛋)
水仙不开花——装蒜 盲人吃汤丸——心中有数
哑巴吃黄连---有苦难言 矮子骑大马——上下两难
筷子搭桥---难过 筷子穿针眼---难进
查看更多>>在繁重的学习休息之时,很多人喜欢分享经典的句子,通过简洁的句子表达情感或观点是合适的,你更喜欢什么样的句子?经过搜索整理,小编为你呈现“商务礼仪基本常识”,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
商务礼仪基本常识 篇1职场女性的商务礼仪还包括着装方面。很多人不注重服装,但你穿的衣服反映了你现在的地位、品质和个人修养。当你的身份发生变化时,记得打开你的衣柜,重新整理一下。你原来身份的衣服不能穿在身上。不管你的衣橱里有多少件,甚至一件,都要把你的衣服分开。那么我们如何分区呢?有一个原则很重要,根据你的职业来打理你的衣橱。
职业发展一般分为3个阶段:
第一阶段是从校园到职场的新人阶段。当你第一次进入职场时,你的行为和工作、着装和帽子是非常重要的环节。一个建议是,您可以参考老员工的做法。这个时候,你最重要的就是融入职场,被人喜欢。职场新人要记住,最好不要在正式工作场所穿学生时代的衣服。
第二个阶段是晋升为经理。作为管理者,你不仅需要被员工喜欢,更需要被尊重,有权威感。建议男生穿合适的西装。具体请参考英盛网职场礼仪着装课程。
第三个阶段是进一步发展成为高级经理。你不仅应该受到尊重,还应该受到钦佩。个人风格的形成不是一蹴而就的,它是一种体验,穿衣的价值是对你的魅力和你的社会价值的认可。
着装品味包括你的专业程度、你待人的方式以及你给予的信任感。这些都是职场个人魅力和价值的综合因素。打理衣橱,体现个人价值,是每个职场都不能忽视的功课。
商务礼仪基本常识 篇2仪容仪表礼仪
职业女性的办公室妆容应展现美丽、优雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公室妆容受限于办公环境,必须给人一种责任感和智慧。
1.发型是“女人的抢眼”
美丽大方且符合身份。发卡风格庄重大方,尽量少用为宜,避免出现远看圣诞树,近看杂货店的场景。
2.面部修饰
女性化妆是自尊自爱的体现,也是对他人的一种尊重,是完美的标志企业管理。要求化淡妆,保持清新自然。妆容注意事项:妆容自然,力求素颜有妆;妆容要美化,不可以换妆;应避免化妆。
1.女士着装要求:
穿职业套装(裙子),不要穿黑色皮裙
不要有领,无袖,窄领口的衣服太夸张了过低或过紧
正式和高档的场合,不仅要裸腿,要穿近肉色的袜子,不要穿黑色或打孔的丝袜
袜子不能破损,带备用袜子,袜子的长度,避免出现三腿现象
鞋子要求:不要穿高跟鞋或
查看更多>>【视同事为顾客】
【亲爱的年轻朋友:】
在一个企业中,大多数人都会对自己的客户客客气气,万事都为客户开绿灯,可是却常常为难自己的同事,无论是上下级关系,还是平行关系,或是供需关系,都存在一种事不关己,高高挂起的办事态度。 这种现象在组织越大、分工越细的企业里越明显,因为员工并不清楚对于整个企业而言,自己所做的工作有什么意义。 他们只会认识到,只要做好上司交代的事情就可以了,而对于自己职责范围以外的事情则懒得去管。 抱着这种心态,当自己要完成的事情是其他部门要求的,他们就会很少考虑别人的急迫和公司的整体利益,而是先考虑自己的方便。 比如,订单大增时,业务部会要求生产部加速生产,生产部会让采购部迅速采购所需原料。 可是采购部的人却说:你让我买,我就能立刻买回来啊?随后便以来不及采购为借口回绝生产部,生产部再把问题反映给业务部,业务部马上与客户协调。 几番周折下来,客户等不及,去别的厂家订购了。
很多员工不愿多做一点儿事情,是因为他们认为只要做好本职工作,就能拿到自己的薪水。 他们认为工资是老板给的,这种想法在他们的思想里根深蒂固,而事实上,员工的工资是顾客给的。
顾客并非只是购买产品的终端消费者,在企业内部,业务部对生产部而言就是客户,生产部对采购部而言就是客户,而采购部的客户就更多了,除了自己部门以外,其他部门和采购者都是你的客户。 你应该知道什么样的服务是客户最想要的,如何才能让客户满意,就算你不是一名业务部门的员工,你要想不愧对你的薪水,就要做到无论你在什么样的岗位上,你都要把自己的工作做好,要把尽量为客户做好服务作为宗旨。
而在公司里,常常会出现这种情况:公司财务给某位员工少算了工钱,当员工去质问时,财务可能也就道个歉,然后在下个月发工资的时候一起补发。
可是,要是客户的请款单上出了点儿错误,那么他便会马上前去道歉,并立刻改正过来。 这是因为,很多人都觉得内部的同事都是自己人,就算自己的失误给对方带来了不便也没什么大不了。
这样的想法是错误的。 如果你不在乎同事的感受,不认真负责地为同事服务,那么终究会让同事对你产生坏的看法,在以后的工作中,你们可能就会无法达到默契的配合。 而一个企业的发展不是仅仅看它拥有多少客户,还要看内部员工是否能积极地配合,齐心协力地工作。 如果大家不能把同事视为客户,不能 查看更多>>